TQM- Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện

Tại hội nghị Chất lượng châu Á năm 2011, ông Janak Mehta, Hiệu trưởng Học viện Quốc tế về chất lượng (IAQ) cho rằng trong tương lai nếu muốn gia nhập vào nền sản xuất toàn cầu ngoài việc xây dựng, áp dụng và vận hành TQM, các doanh nghiệp (DN) phải đảm bảo hệ thống đó tạo ra tăng trưởng về kinh tế gắn với bảo vệ môi trường và công bằng xã hội. Điều này có nghĩa là, hiệu quả chung của DN không chỉ thể hiện bằng mục tiêu chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ ngày càng thỏa mãn khách hàng; phát triển, mở rộng được thị trường, mà còn đo bằng mức đóng góp với Nhà nước, xã hội, giúp cải thiện đời sống vật chất, tinh thần của người lao động, nâng cao sản xuất gắn với bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) không chỉ chú trọng đến chất lượng, lợi nhuận, mà cần hướng đến thành công lâu dài của doanh nghiệp. Vì vậy, mọi doanh nghiệp đều cần áp dụng TQM.

Các đặc trưng cơ bản của TQM

- Chất lượng được tạo nên bởi sự tham gia của tất cả mọi người

- Chú ý đến mối quan hệ với các lợi ích xã hội: tất cả mọi người đều có lợi

- Chú ý đến giáo dục và đào tạo: Chất lượng bắt đầu bằng đào tạo và kết thúc cũng bằng đào tạo

- Dựa trên chế độ tự quản (self- control) - chất lượng không được tạo nên bởi sự kiểm tra mà bởi sự tự giác

- Chú ý đến việc sử dụng các dữ liệu quản lý dựa trên sự kiên (management by fact)

- Quản lý và triển khai chính sách: xây dựng và triển khai hệ thống chính sách trên toàn công ty

- Hoạt động nhãm chất lượng: thúc đẩy ý thức tự quản và hợp tác của người lao động

- Chia sẻ kinh nghiệm và ý tưởng: khuyến khích các ý tưởng sáng tạo và cải tiến

- Xem xét của lãnh đạo và đánh giá nội bộ: đảm bảo hệ thống chất lượng hoạt động thông suốt và thực hiện chính sách và kế hoạch chất lượng

- Sử dụng các phương pháp thống kê : thu thập và phân tích dữ liệu về sản phẩm và quá trình

Bí quyết thành công trong việc áp dụng TQM

- TQM phải bắt đầu từ lãnh đạo

-  Phải có lòng kiên trì

- Mạnh dạn thay đổi tổ chức ngay sau khi cam kết với TQM để cho mọi người thấy rằng TQM đã bắt đầu có tác dụng

- Biết trao thực quyền cho người lao động

- Có một hệ thống thông tin nội bộ hiệu quả

- Có chiến lược đào tạo cụ thể

- Có sự tham gia của tất cả mọi người

Các bài viết khác

•   Tiêu chuẩn ISO 21625: Từ vựng liên quan đến tre và các sản phẩm từ tre (Tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên về tre)
•   Tiêu chuẩn ISO 26262: Giải pháp cho ngành công nghiệp ô tô phát triển
•   Tiêu chuẩn 44001 tăng cường mối quan hệ hợp tác trong kinh doanh
•   Tieu chuan 15836-2-Tiêu chuẩn quốc tế siêu dữ liệu mô tả vừa được cập nhật
•   Tọa đàm tại các trường học của huyện Gia Lâm
•   ISO 22301:2012 - Giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục cho doanh nghiệp
•   Tiêu chuẩn ISO 37001 về Hệ thống chống hối lộ
•   Tiêu chuẩn quốc tế ISO 15392 về các rủi ro trong xây dựng
•   ISO 19869-Khắc phục tình trạng gây hại sức khỏe người tiêu dùng từ việc sử dụng bếp lò
•   ISO/TS 26030: Trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững-Hướng dẫn sử dụng ISO 26000:2010 trong chuỗi thực phẩm
•   ISO 56000: Quản lý đổi mới - Nguyên tắc cơ bản và từ vựng
•   ISO 16106: Vận chuyển bao gói hàng hóa nguy hiểm - Đóng gói hàng hóa nguy hiểm, thùng chứa trung gian (IBC) và Bao bì lớn
•   ISO 22059:Đảm bảo lợi ích người tiêu dùng trong giao dịch hàng hóa
•   ISO 20887: Xóa bỏ dấu chân khí thải CO2 của các tòa nhà
•   ISO 14971: Giảm rủi ro, thúc đẩy sự an toàn cho các thiết bị Y tế

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 
•  5 
•  6 
•  7 
•  8 
• ›
• ››