ISO/IEC 20000-Cẩm nang hướng dẫn cách tận dụng tối đa SMS

Giảm chi phí, làm hài lòng khách hàng và tận dụng tối đa công nghệ là một số lợi ích của hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (SMS). Cẩm nang mới cung cấp hướng dẫn về cách tận dụng tối đa SMS, đặc biệt là sử dụng ISO/IEC 20000.

SO/IEC 20000, Quản lý dịch vụ CNTT – Quản lý dịch vụ – Hướng dẫn thực tế chủ yếu liên quan đến ISO/IEC 20000-1, Công nghệ thông tin – Quản lý dịch vụ – Phần 1: Yêu cầu hệ thống quản lý dịch vụ, Tiêu chuẩn quốc tế quan trọng của ngành đối với SMS cung cấp một cái nhìn tổng quan dễ sử dụng về những gì cần thiết để thực hiện tiêu chuẩn một cách hiệu quả và có thể đáp ứng các yêu cầu.

Tiếnsĩ Suzanne Van Hove, người tham gia việc phát triển hướng dẫn cho biết, nó dành cho những người ít quen thuộc với tiêu chuẩn và những người sẽ được hưởng lợi từ thông tin rõ ràng bằng ngôn ngữ phi kỹ thuật.

Việc thực hiện SMS theo cách có cấu trúc mang lại nhiều lợi ích cho một tổ chức như hiệu quả cao hơn và quan hệ khách hàng được cải thiện, Tiến sĩ khẳng định.

Cẩm nang mới này cho thấy ISO/IEC 20000 có liên quan trong môi trường kỹ thuật số ngày nay và phù hợp với các phương pháp SMS phổ biến như Lean, Agile và DevOps.

ISO/IEC 20000, Quản lý dịch vụ CNTT – Quản lý dịch vụ – Hướng dẫn thực tế cho phép thực hiện các thực tiễn có lợi và tăng giá trị cho tổ chức một cách rõ ràng và thành thạo. Nó tính đến các nhu cầu cụ thể của một tổ chức và cho phép họ điều chỉnh nó theo cách họ thấy phù hợp.

Cuốn cẩm nang có ba phần chính: hướng dẫn thực tế để thực hiện ISO/IEC 20000-1; cách cải thiện đáng kể quy trình quản lý dịch vụ của một tổ chức bao gồm các khía cạnh như thực hiện theo đúng quy trình, văn hóa công ty và truyền thông; cuối cùng là hướng dẫn về việc sử dụng các tiêu chuẩn và khung khác kết hợp với loạt ISO/IEC 20000.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               “Nguồn TCVN”                                                                                                         

Các bài viết khác

•   Tiêu chuẩn ISO 21625: Từ vựng liên quan đến tre và các sản phẩm từ tre (Tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên về tre)
•   Tiêu chuẩn ISO 26262: Giải pháp cho ngành công nghiệp ô tô phát triển
•   Tiêu chuẩn 44001 tăng cường mối quan hệ hợp tác trong kinh doanh
•   Tieu chuan 15836-2-Tiêu chuẩn quốc tế siêu dữ liệu mô tả vừa được cập nhật
•   Tọa đàm tại các trường học của huyện Gia Lâm
•   ISO 22301:2012 - Giải pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục cho doanh nghiệp
•   Tiêu chuẩn ISO 37001 về Hệ thống chống hối lộ
•   Tiêu chuẩn quốc tế ISO 15392 về các rủi ro trong xây dựng
•   ISO 19869-Khắc phục tình trạng gây hại sức khỏe người tiêu dùng từ việc sử dụng bếp lò
•   ISO/TS 26030: Trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững-Hướng dẫn sử dụng ISO 26000:2010 trong chuỗi thực phẩm
•   ISO 56000: Quản lý đổi mới - Nguyên tắc cơ bản và từ vựng
•   ISO 16106: Vận chuyển bao gói hàng hóa nguy hiểm - Đóng gói hàng hóa nguy hiểm, thùng chứa trung gian (IBC) và Bao bì lớn
•   ISO 22059:Đảm bảo lợi ích người tiêu dùng trong giao dịch hàng hóa
•   ISO 20887: Xóa bỏ dấu chân khí thải CO2 của các tòa nhà
•   ISO 14971: Giảm rủi ro, thúc đẩy sự an toàn cho các thiết bị Y tế

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 
•  5 
•  6 
•  7 
•  8 
• ›
• ››