: (024) 36 419 788  |   : hoaqmthcm@gmail.com

ISO 9004:2009 - Quản lý hướng tới sự thành công bền vững

ISO 9004:2009 thay đổi đáng kể cấu trúc và nội dung của phiên bản trước đó dựa trên kinh nghiệm thực hiện các tiêu chuẩn trên toàn thế giới và giới thiệu những thay đổi nhằm nâng cao tính nhất quán với tiêu chuẩn ISO 9001 và các tiêu chuẩn quản lý khác. Sự thay đổi trong cấu trúc của ISO 9004 là “phần thân” của tiêu chuẩn này  từ hướng dẫn quản lý một tổ chức thành công lâu dài chứ không phải hướng dẫn để xây dựng một hệ thống quản lý

ISO 9004:2009 cho phép các tổ chức nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng bằng cách xem việc tự đánh giá như một công cụ quan trọng giúp các tổ chức, cụ thể:

-  Đưa ra điểm chuẩn về mức độ thuần thục, khả năng lãnh đạo, chiến lược, hệ thống quản lý, các nguồn lực và các quy trình của tổ chức.

- Nhận dạng được điểm mạnh và điểm yếu của họ.

- Nhận dạng được cơ hội để cải tiến hoặc đổi  mới, hoặc cả hai

Công cụ tự đánh giá có thể sẽ trở thành một yếu tố then chốt trong suốt quá trình lập kế hoạch chiến lược ở bất kỳ tổ chức nào.

 

Đoàn Hồng Lý Quang Hoa – Giám đốc QM&T


Các bài viết khác

KHÁCH HÀNG